Arrepentimiento de compra

Plazos
¿Cuánto tiempo tengo para arrepentirme de una compra?
10 días corridos contados desde que te entregaron lo que compraste o desde que celebraste el contrato.
Cualquier costo asociado a un cambio, ajeno a fallas de origen del producto, corre por cuenta del comprador.
Nuestra garantía incluye el cambio del producto siempre y cuando la misma se considere una falla de origen, no haya sido golpeado o presente alguna falla atribuible al mal uso posterior a la compra.
Las imágenes de nuestra web son referenciales.

Roturas o desperfectos
Si un paquete te llega VIOLENTADO / ABIERTO o AL MOVER LA CAJA ESCUCHAS RUIDO DE VIDRIOS, NO LO RECIBAS! Esto implica un defecto en el servicio de entrega, ya que cada pedido sale de nuestro depósito en perfectas condiciones y embalados adecuadamente.

¿El vendedor tiene algún plazo para responder a mi arrepentimiento?
A partir del envío de un correo a Reclamosysoportes@ambienteurbano.com o por medio del formulario de contacto, se abre una instacia de negociación y Ambiente Urbano responderá con las instrucciones para la devolución.
Los cargos de envío de vuelta corren a cargo del comprador.
Si el producto se abonó por fuera de Mercado Pago, el comprador tendrá costes administrativos a su cargo, por lo que la devolución del dinero resultará del descuento de esos costes

Responsabilidad del comprador:
El comprador deberá traer el producto a la tienda o bien enviarlo por correo postal. La mercadería será inspeccionada y si no corresponde con la devolución o llega con golpes, marcas, rayones o manchas, faltantes de piezas o sin el envoltorio original, con evidentes señales de uso o cualquier detalle que haga diferente al producto vendido, automáticamente será devuelto al remitente y no podrá reclamar una devolución.



Escribinos

Escribinos un mensaje y te responderemos lo más rápido posible. Si necesitas realizar un cambio o arrepentimiento de compra,
por favor indicanos el número de factura en el mensaje.
Para hacerlo, ve al formulario de Contacto que se encuentra en el siguiente link

Contacto